Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer une mission : déroulé, calendrier, qualité des informations, confidentialité et tarifs.
Oui. ABD Contact Desk intervient lorsque vous connaissez l'entreprise à approcher, mais pas encore les bons interlocuteurs.
Un contact correspond à une personne répondant à la fonction recherchée, avec son nom, son poste actuel, son entreprise et son adresse email professionnelle.
Un contact est facturé uniquement lorsqu'une personne correspondant à la demande et une adresse email professionnelle ont été livrées.
Une adresse e-mail professionnelle signalée comme invalide dans les 7 jours calendaires suivant la livraison est vérifiée par ABD ; si elle est effectivement invalide, le contact concerné est remplacé gratuitement.
Les 5 premiers contacts sont offerts dans le cadre de l'offre découverte, et la demande initiale comme son cadrage sont étudiés gratuitement. Au-delà, pour un besoin ponctuel, ABD définit le périmètre de la mission et adresse une offre adaptée au volume et à la complexité de la recherche ; pour un besoin récurrent, un forfait mensuel sur mesure peut être convenu avec vous ; il n'est ni automatique ni obligatoire. La page ABD Contact Desk présente l'offre découverte et ces deux formats.
Non, pas par défaut : chaque mission ponctuelle est indépendante et facturée individuellement, sans engagement récurrent. Pour un besoin récurrent, ABD peut proposer un forfait mensuel sur mesure, convenu avec vous ; il n'est jamais imposé.
Oui. Vous pouvez indiquer plusieurs fonctions ou services dans une même demande.
Par virement bancaire, à réception de facture, une fois le périmètre et les conditions confirmés par ABD.
Non, pas dans le cadre de Contact Desk : ABD identifie et livre les coordonnées professionnelles, et la prise de contact reste de votre ressort. Si vous souhaitez être accompagné dans la recherche de partenaires ou les premières mises en relation, cela peut faire partie d'une mission International Advisory dont le périmètre est défini avec vous.
Non dans le cadre de Contact Desk. Si vos marchés ou entreprises cibles ne sont pas encore définis, une mission de International Advisory peut être envisagée.
Chaque mission suit la même méthode en quatre étapes :
ABD Contact Desk : pour une demande courante, les contacts sont livrés sous 24 à 48 heures, week-ends compris, après validation du brief et du périmètre. Si une recherche particulière ne permet pas de tenir ce délai, ABD vous prévient et un délai adapté est convenu avec vous avant le lancement.
International Advisory : le calendrier est défini selon la mission, après validation du cadrage. Il dépend du pays, de la disponibilité des sources et de la nature de la mission (étude ou stratégie). Une estimation indicative est communiquée dès le cadrage, avant toute commande.
Il n'y a pas de minimum strict. Pour préserver la qualité de la recherche, ABD recommande généralement de travailler par lots successifs. Le volume est défini selon le marché, les fonctions recherchées et la disponibilité des sources.
La note de cadrage validée par écrit constitue le référentiel de la mission. Toute modification significative (nouveau pays, changement de secteur, nouvel objectif) est traitée comme un avenant, ce qui peut ajuster le calendrier et le devis.
Des ajustements mineurs sont pris en compte sans frais supplémentaires si la mission n'a pas encore démarré.
Le processus combine plusieurs vérifications :
Les informations proviennent de sources professionnelles accessibles publiquement : registres, sites d'entreprises, organismes sectoriels, publications spécialisées et réseaux professionnels adaptés à chaque pays. Aucune base de données achetée en masse n'est utilisée.
Pour ABD Contact Desk, les entreprises, localisations et fonctions recherchées sont confirmées par e-mail avant la recherche, et seuls les contacts correspondant à la demande sont livrés et facturés. Le fichier ne comporte ni priorisation ni analyse.
La garantie porte sur les adresses e-mail : une adresse professionnelle signalée comme invalide dans les 7 jours calendaires suivant la livraison est vérifiée par ABD et, si elle est effectivement invalide, le contact concerné est remplacé gratuitement. Si un contact livré vous semble ne pas correspondre à votre demande, signalez-le à ABD.
Selon la prestation :
Les fichiers CSV sont structurés avec des colonnes normalisées, adaptées à un import direct dans la plupart des CRM du marché. Si votre CRM utilise un schéma de colonnes spécifique, communiquez-nous un exemple de fichier d'import lors du cadrage.
Les informations livrées sont des données professionnelles (nom, fonction, coordonnées d'entreprise), issues de sources accessibles selon les conditions applicables dans chaque pays. En tant que responsable de vos propres actions commerciales, il vous appartient d'appliquer les obligations d'information et de gestion des demandes qui s'imposent à votre activité.
Oui. Un NDA (accord de non-divulgation) peut être signé avant tout échange de contenu stratégique, y compris avant le cadrage. Il suffit de le préciser lors de votre prise de contact.
Vos cibles, hypothèses et fichiers ne sont jamais partagés entre clients ou missions, jamais revendus, et supprimés sur demande à la fin de la mission.
Les tarifs dépendent de deux facteurs :
Chaque mission fait l'objet d'un devis sur mesure, communiqué après le cadrage initial. Mission ponctuelle, périmètre et calendrier sont validés avant démarrage.
Non. Les missions ponctuelles ABD sont à la commande, sans engagement de durée. Pour un besoin récurrent sur Contact Desk, un forfait mensuel sur mesure peut être convenu avec vous ; il n'est ni automatique ni obligatoire.
Le devis couvre l'intégralité de la mission : cadrage, recherche ou analyse, qualification, restitution et un aller-retour de correction si nécessaire.
Si vous savez déjà où aller et qui contacter, une recherche de contacts B2B ciblés suffit. Si vous devez encore définir où, pourquoi et comment vous développer, International Advisory (étude de marché et/ou stratégie d'entrée) est fait pour vous.
Cela dépend de la mission convenue. Dans le cadre d'International Advisory, ABD peut rechercher et présélectionner des partenaires, identifier les relais institutionnels utiles, puis organiser des mises en relation ciblées et préparer les premiers échanges, lorsque cela fait partie du périmètre défini avec vous. Contact Desk, en revanche, se limite à identifier les interlocuteurs : la prise de contact reste de votre ressort.
ABD n'assure pas, par défaut, la représentation commerciale, la négociation, la signature de contrats, le recouvrement, l'administration des ventes, le service après-vente ou la gestion complète d'un réseau de distributeurs.
Présentez votre situation. ABD vous répond avec les premières questions de cadrage.